Der von mir bestellte Artikel ist fehlerhaft/beschädigt. Was kann ich tun?

Ein defekter oder beschädigter Artikel kann uns in folgenden Schritten gemeldet werden:

1. Überprüfen Sie den Artikel zunächst selbst
   • Haben Sie sich das Produkt bereits angesehen oder getestet?
   • Manchmal ist ein kleines Problem leicht zu lösen, ohne dass Sie etwas zurückschicken müssen.
2. Schicken Sie uns klare Fotos oder ein kurzes Video.
   • Achten Sie darauf, dass der Fehler deutlich zu erkennen ist.
   • Fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems hinzu.
   • Geben Sie die Artikelnummer an.
3. Handelt es sich um eine Maschine?
   • Wenn ja, senden Sie bitte auch die Seriennummer, am besten mit einem deutlichen Foto davon.
4. Warten Sie auf unsere Beurteilung.
   • Wir prüfen und bewerten das Bild und teilen Ihnen mit, ob das Problem unter die Garantie fällt und wie wir es lösen werden (Ersatz, Gutschrift usw.).
5. Schicken Sie nichts ohne Rücksprache zurück
   • Warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie etwas zurückschicken. Wir teilen Ihnen mit, ob eine Rücksendung notwendig ist und wie sie zu erfolgen hat.

Senden Sie Ihre E-Mail an info@vaessen-creative.com und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.