El artículo que he recibido tiene daños. ¿Qué debo hacer?

El artículo que he recibido tiene daños. ¿Qué debo hacer?

Puede notificarnos un artículo defectuoso o dañado siguiendo estos pasos:

  1. En primer lugar, compruebe usted mismo el artículo
    • ¿Ya ha mirado o probado el producto?
    • A veces un pequeño problema es fácil de solucionar sin tener que devolver nada.
  2. Envíenos fotos claras o un breve vídeo.
    • Asegúrese de que el defecto es claramente visible.
    • Añade una breve descripción del problema.
    • Incluya el número de artículo.
  3. ¿Se trata de una máquina?
    • Si es así, envíenos también el número de serie, preferiblemente con una foto clara de la misma.
  4. Espere nuestra evaluación.
    • Revisaremos y evaluaremos la foto y te comunicaremos si está en garantía y cómo lo solucionaremos (sustitución, abono, etc.).
  5. No devuelvas nada sin consultar
    • Espera nuestras instrucciones antes de devolver nada. Te indicaremos si es necesaria una devolución y cómo hacerla.

Envíe su correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.