Un article défectueux ou endommagé peut nous être signalé en suivant les étapes suivantes:
- Vérifiez d'abord le produit vous-même
- Avez-vous déjà examiné ou testé le produit ?
- Parfois, un petit problème peut être facilement résolu sans avoir à renvoyer quoi que ce soit.
- Envoyez-nous des photos claires ou une courte vidéo.
- Assurez-vous que le défaut est clairement visible.
- Ajoutez une brève description du problème.
- Indiquez le numéro de l'article.
- S'agit-il d'une machine ?
- Si c'est le cas, envoyez également le numéro de série, de préférence accompagné d'une photo claire.
- Attendez notre évaluation.
- Nous examinerons et évaluerons la photo et vous ferons savoir si l'article est couvert par la garantie et comment nous le réparerons (remplacement, note de crédit, etc.).
- Ne renvoyez rien sans nous consulter
- Attendez nos instructions avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous indiquerons si un retour est nécessaire et comment procéder.
Envoyez votre e-mail à [email protected] et notre équipe vous répondra.