L’articolo che ho ordinato è difettoso/danneggiato. Che cosa devo fare?

L’articolo che ho ordinato è difettoso/danneggiato. Che cosa devo fare?

Un articolo difettoso o danneggiato può essere segnalato a noi utilizzando i seguenti passaggi:

  1. Per prima cosa controllate voi stessi l'articolo
    • Avete già guardato o testato il prodotto?
    • A volte un piccolo problema è facile da risolvere senza dover restituire nulla.
  2. Inviateci foto chiare o un breve video.
    • Assicuratevi che il difetto sia chiaramente visibile.
    • Aggiungete una breve descrizione del problema.
    • Includere il numero dell'articolo.
  3. Si tratta di una macchina?
    • Se sì, inviate anche il numero di serie, preferibilmente con una foto chiara.
  4. Attendere la nostra valutazione.
    • Esamineremo e valuteremo la foto e vi comunicheremo se il problema è in garanzia e come lo risolveremo (sostituzione, nota di credito, ecc.).
  5. Non restituire nulla senza consultarci
    • Attendete le nostre istruzioni prima di restituire qualcosa. Vi comunicheremo se è necessario un reso e come farlo.

Inviate la vostra e-mail a [email protected] e il nostro team vi risponderà.