Wanneer je kortingscode niet werkt, kan dit verschillende oorzaken hebben:
- De code is onjuist ingevoerd. De volgende tekens worden vaak door elkaar gehaald: 1, kleine en hoofdletter i of L. Gebruik geen spaties voor of na de code. Je kunt dit voorkomen door de code niet te typen, maar door deze te kopiëren en te plakken.
- De kortingscode is al gebruikt.
- De kortingscode is vervallen omdat je tijdens het betaalproces bent teruggegaan naar een andere pagina (bijvoorbeeld omdat je nog iets aan je bestelling wilde toevoegen). In dit geval kan het systeem de kortingscode als ‘gebruikt’ registreren, zelfs als je de betaling hebt geannuleerd, waardoor de kortingscode komt te vervallen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.